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A operação
Neluqo é a marca de uma operação realizada por pessoa física. A operação ainda não possui CNPJ nem razão social. O canal oficial de atendimento e privacidade é [email protected]. A identificação cadastral do responsável será complementada na atualização dos documentos da operação.
Conta e capacidade
O acesso ao painel ocorre mediante autorização do Discord. Você deve usar uma conta própria, manter seus dispositivos protegidos e fornecer informações corretas. Negociações exigem capacidade para contratar; quando aplicável, menores devem atuar com a participação e autorização de seu responsável. A equipe pode solicitar confirmação da identidade e da legitimidade da oferta pelo canal privado.
Escopo do intermédio
A neluqo acompanha negociações entre comprador e vendedor, organiza etapas e mantém registros de acompanhamento. A publicação de um anúncio não constitui endosso de todas as suas informações. O site não é banco, instituição de pagamento ou carteira de dinheiro: os botões do painel não realizam transferências financeiras nem substituem a conferência pelo intermediário.
Valores e taxas
A taxa de intermédio é fixa: R$ 9,70 para contas de até R$ 250, inclusive; R$ 19,70 para contas acima de R$ 250. O valor da conta é separado da taxa. Comprador e vendedor devem acordar quem paga a taxa antes da confirmação. O valor registrado na abertura da negociação permanece no histórico; alterações exigem esclarecimento e novo acordo entre as partes. Benefícios de cargos válidos podem reduzir a taxa de intermédio: BRONZE, 10%; BETA, 5%. Os percentuais não são cumulativos e prevalece o maior desconto válido. O cargo é verificado no Discord e os valores ficam registrados na abertura da negociação. O preço anunciado da conta não é reduzido por esse benefício.
Etapas e confirmação
O comprador solicita o intermédio, o vendedor aceita e a equipe assume o acompanhamento. Recebimento da conta, pagamento, entrega e confirmação de cada parte são registrados separadamente. Confirme uma etapa somente depois de conferir o fato correspondente. A conclusão requer as confirmações previstas; divergências devem ser comunicadas antes de confirmar recebimento ou encerramento.
Responsabilidade pelas informações
O vendedor responde pela origem, titularidade, descrição, vínculos e possibilidade de transferência do que anuncia. O comprador deve conferir as características e as limitações apresentadas. Comprovantes, mensagens e declarações falsas prejudicam a análise e podem resultar em suspensão de publicações, sem afastar responsabilidades ou direitos previstos na legislação aplicável.
Plataformas de origem e riscos
Jogos, redes sociais e outros serviços mantêm regras próprias, que podem restringir transferências e prever suspensão ou recuperação de contas. A neluqo não controla decisões dessas plataformas e não promete ausência de risco, proteção absoluta ou impossibilidade de recuperação posterior. Não prossiga com uma oferta incompatível com as regras aplicáveis ou cuja origem não esteja esclarecida.
Atendimento e direitos
Dúvidas, reclamações, solicitações de dados e divergências podem ser encaminhadas para [email protected] ou pelo suporte da comunidade oficial. Guarde o identificador da negociação. Estes termos não excluem direitos obrigatórios, não autorizam retenções arbitrárias de valores e não impõem renúncia a canais de defesa do consumidor ou às autoridades competentes.
Compras próprias da Neluqo
O cargo BRONZE é uma compra única de R$ 24,90 realizada pela Neluqo, com pagamento processado pelo Mercado Pago dentro do site. Não se trata de pagamento ao vendedor de um anúncio nem de split ou marketplace. A aprovação é conferida pela API do provedor; o retorno do navegador não comprova pagamento. Durante a ativação da entrega, o checkout informa expressamente que o cargo ficará pendente e exige ciência antes de prosseguir. A aprovação não significa que o cargo foi entregue. Compras em ambiente de teste não geram cobrança ou benefícios reais.
Referências: LGPD · Código de Defesa do Consumidor